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RECUPERANDO A IMAGEM
Organização
Union Carbide do Brasil
Profissional Responsável
Flávio Valsani
Assessoria
Externa
LVBA
– Comunicação e Propaganda Ltda.
Ano da Premiação
1988
A
Union Carbide era conhecida como uma das gigantescas indústrias químicas americanas
– uma potência mundial, atuando em diversas áreas. Sólida, detentora de avançada
tecnologia, espalhava seu bom conceito por todo o mundo. Esta situação perdurou até o
acidente de Bhopal, na Índia, quando um vazamento de gás (isocianato de metila) vitimou
milhares de indianos, gerando uma calamidade sem precedentes.
Os
funcionários da Union Carbide do Brasil ficaram traumatizados com a notícia,
principalmente porque a UCB mantinha uma fábrica com as mesmas características da hindu,
produzindo o mesmo defensivo agrícola, com a mesma matéria-prima.
A
partir daí, e durante três anos, aconteceu uma sucessão de infortúnios. Como a Union
Carbide Corporation mantém ações na bolsa, essas literalmente despencaram, após o
acidente. Isto deu ensejo a que outras companhias do setor fizessem ofertas
supervalorizadas dessas ações, procurando, assim, assumir o controle da companhia.
A
Carbide foi obrigada a recomprar estas ações e por um preço superior ao da oferta. E
para gerar recursos destinados a manter o controle da empresa, foi obrigada a desfazer-se
de algumas operações. A Everedy foi vendida à Purina, e a Divisão Agrícola vendida à
Rodhia. Permaneceram ativas a unidade de polietileno, instalada em Cubatão, a de
Cellosize, na Bahia, a de silicones, em Cotia, e a Divisão de Comercialização de
Produtos Químicos, em São Paulo.
OBJETIVOS E ESTRATÉGIAS
No início de 1987 assume um novo presidente da Union Carbide do Brasil. Seu
objetivo: mudar o perfil da UCB. De uma empresa centralizadora, estática e burocrática,
fazê-la aberta, dinâmica, agressiva e simples.
Ficou
estabelecido que o público interno seria o primeiro a ser trabalhado e as estratégias
foram traçadas após a realização de uma auditoria interna, com funcionários de
diversos níveis da empresa.
O
público externo seria abordado somente após o trabalho com o público interno e após
uma auditoria de opinião.
EXECUÇÃO
Com relação ao público interno foram adotadas as seguintes ações:
 | produção de um vídeo, com
representantes de todas as unidades da UCB, para um diálogo franco com o presidente;
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| campanha motivacional Pule na Frente, para que o
funcionário passasse a tomar mais iniciativas;
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| Gincana UCB, divulgando entre os funcionários a
história e os negócios da empresa;
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jornal interno – JUCA (Jornal da Union Carbide);
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| produção sistemática de diversos videocassetes sobre a
companhia;
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| Manual de Integração, apresentando a empresa e
seus benefícios;
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| Carbide Urgente, boletim que garante ao
funcionário a prioridade em receber informações da empresa;
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| Nossa Missão, folheto entregue após o
videocassete com o mesmo nome, que apresenta os valores que fazem parte do dia-a-dia da
UCB: compromisso junto aos clientes e fornecedores, procura de novas tecnologias,
manutenção e aprimoramento da qualidade e dos serviços, cumprimento de padrão ético,
segurança e preservação do meio ambiente;
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Encontros com o Presidente – encontro mensal,
seguido de almoço, com o Presidente e um representante voluntário ou sorteado de cada
unidade da UCB, visando a um diálogo aberto onde todas as dúvidas e anseios são
expostos diretamente ao presidente.
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Sobre
o jornal interno JUCA vale acrescentar que o nome foi criado e escolhido, em
votação, pelos próprios funcionários. O jornal traz matérias sobre as operações da
empresa, seus clientes e fornecedores, programas de comunicação e treinamento, além da
descrição de cada departamento.
RELAÇÕES EXTERNAS
Após a implementação das medidas destinadas ao público interno, medidas
que asseguraram sensível melhoria nas relações entre os funcionários e a empresa,
foram adotadas uma série de ações com relação ao público externo. Essas ações
podem ser assim descritas:
| treinamento dos executivos para
atendimento à imprensa, gravados e editados a fim de oferecer uma visão abrangente da
linguagem e postura desses porta-vozes;
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| assessoria de Imprensa contínua, que procura destacar as
operações da empresa para criar canal aberto empresa/imprensa;
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| I Prêmio Cardrip de Irrigação Localizada. Fabricante de
"Cardrip" (tubo de irrigação) a UCB criou o Prêmio, nas categorias
Profissional e Acadêmica, a fim de despertar a atenção para as potencialidades da
irrigação localizada. Esse prêmio foi entregue em outubro de 1988, durante o Congresso
Nacional de Irrigação e Drenagem, em Florianópolis, com a presença do Ministro
Extraordinário de Irrigação;
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| participação contínua e permanente da UCB em eventos do
setor químico e petroquímico, apoiando iniciativas de diversas entidades profissionais e
acadêmicas.
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RESULTADOS
Hoje, quando o trabalho de público interno se encontra em sustentação e o
de público externo se intensifica, a Union Carbide apresenta seus resultados com maior
produtividade industrial e envolvimento de seus funcionários em toda a conquista da
empresa.
A
imprensa reconhece a Union Carbide do Brasil como empresa que atua há 40 anos, com alta
tecnologia, diversificação de produtos e mercados e vai continuar investindo no país,
reforçada pela matriz americana que assumiu publicamente a condição do Brasil como
prioridade junto a outros países do mundo.
Originalmente publicado no Catálogo
Brasileiro de Profissionais de Relações Públicas, São Paulo, v. 10, p. 18, dez.
1988, editado pelo CONRERP 2ª Região – São Paulo/Paraná
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