ESCRITÓRIO BH: UMA INICIATIVA QUE DEU CERTO

Organização

Armarinho Santo Antônio Ltda.

Profissional Responsável

Amilcar De Fillipo

Ano da Premiação

1986

Uma empresa com 33 anos de existência, tradicional em sua atividade, com 600 funcionários, atuando em 700 municípios e que comercializa com 32 mil clientes, e que pretendia ser mais conhecida por clientes, bancos, fornecedores e centros públicos.

Esse foi o trabalho de um grupo de Relações Públicas para o Armarinho Santo Antônio – ASAL – uma empresa atacadista, com sede em Ubá, Minas Gerais, a 280 km de Belo Horizonte.

Apesar de atuar em Belo Horizonte há anos, o ASAL não possuía um escritório ou algo semelhante que prestasse suporte tanto à equipe de vendas quanto aos clientes.

Com a previsão de um grande crescimento, a partir de 1985, a empresa resolveu que era necessário estabelecer em Belo Horizonte uma vinculação que lhe trouxesse, além de reconhecimento por sua política de preços, séria, um melhor trânsito com os seus públicos de interesse.

O ESCRITÓRIO EM BELO HORIZONTE

Foi, então, criado um espaço destinado ao desenvolvimento de tarefas institucionais permanente – o Escritório BH.

Foi alugado um andar de 900 m²,, no centro de Belo Horizonte, sendo delimitada uma área para montagem de show-room, com espaços vendidos também a fornecedores, que teria o caráter de feira permanente, onde os produtos seriam exibidos aos visitantes.

A estratégia utilizada consistia em entrelaçar a disposição de fazer amigos com a estrutura física disponível para recebê-los e seguir as palavras de ordem: "Ninguém sai insatisfeito do Escritório BH".

GALERIA DE ARTE ASAL

Foram contratados cinco profissionais de Relações Públicas para a elaboração do projeto e para a sua execução.

Inicialmente, foi elaborada uma pesquisa de opinião junto aos clientes, que não comercializavam com a empresa há mais de três meses, para avaliar a reação de uma nova proposta e levantar um perfil do cliente ASAL.

A resposta foi positiva e a maioria questionava o ASAL porque não havia a representação em Belo Horizonte. A partir desses dados foi o início do Projeto "Conquista da Cidade".

Com o apoio do jornal Asalux, das emissoras de rádio e da equipe de contato, o movimento foi crescendo gradativamente. Optou-se pela distribuição de brindes e, como "marca registrada", o "cafezinho", para dar ênfase à hospitalidade mineira.

Paralelamente, foi executado um programa de relacionamento junto à vizinhança, por intermédio da distribuição do Asalux, juntamente com uma pequena lembrança.

Foi também montada a "Galeria de Arte ASAL", para incentivar o artista mineiro, sem fins lucrativos e assessorada por um marchand e pela União Mineira dos Artistas Plásticos Profissionais, que selecionam os trabalhos e organizam as exposições.

Para solucionar o aspecto custo, as atividades desenvolvidas pelo Escritório BH contam com a participação de outras empresas patrocinadoras das promoções.

IDÉIAS MALUCAS, MAS QUE FUNCIONAM

O Projeto BH continua sendo um desafio, mas após 15 meses está cumprindo seus objetivos – já é conhecido em Belo Horizonte, ocupa espaços na imprensa, estabeleceu-se contato com segmentos políticos e bancários.

As instalações estão sendo utilizadas para reuniões, organização de campanhas, convenções. Clientes do interior e da capital têm utilizado o Escritório BH para resolução de negócios particulares.

A Galeria de Arte ASAL funciona incentivando a arte e a cultura, trazendo para a empresa divulgação e movimento, e aproximando a comunidade intelectual mineira.

A esperada resposta comercial também foi observada: Belo Horizonte participava com 7,5% do volume de negócios da empresa, passando para 10%, e a meta, para 1987, é 15%.

A empresa era pouco conhecida e procurada; com a instalação do Escritório BH a situação se inverteu, além de ser criado um espaço democrático e aberto a todos.

Originalmente publicado no Catálogo Brasileiro de Profissionais de Relações Públicas, São Paulo, v. 8, não paginado, 1986, editado pelo CONRERP 2ª Região – São Paulo/Paraná