falta de relacionamento adequado com a mídia;
	estrutura e cultura voltada para dentro;
	baixa representatividade junto às pequenas empresas;
	postura impessoal;
	conceito de que somente as grandes empresas tinham o respaldo da organização;
	falta de empatia com a comunidade;
	falta de cultura de comunicação;
	falta de meios adequados para levar informações aos associados e à comunidade.

	Participação em diversos conselhos e comissões comunitárias locais, regionais e estaduais com membros da entidade.
	Participação na coordenadoria das 22 entidades empresariais que compõem a Região 2 da Federação e do Centro das Indústrias e Federação das Associações Comerciais do Estado do Rio Grande do Sul.
	Parcerias com instituições públicas e privadas para o desenvolvimento de projetos em diversas áreas.

Por ocasião dos 90 anos da CIC, foi desenvolvidos uma campanha institucional e eventos específicos para comemorar a trajetória da entidade ao longo de sua história. Foram desenvolvidas as seguintes atividades: simpósio – Transição Brasileira: uma Postura Pró-Ativa; jantar festivo com a entrega do Troféu "90 Anos" aos ex-presidentes da CIC; lançamento do selo "90 Anos"; lançamento do perfil da entidade; lançamento da revista Sinalizador Empresarial que, a partir de 1993, após uma reformulação, passou a ser chamada Revista Empresarial; reuniões setorizadas; reformulação dos Estatutos Sociais da entidade, adequando-o e modernizando-o frente ao novo momento.

	Criação do Conselho de Economia que encaminha súmula mensal aos associados e comunidade com orientações e análises da conjuntura econômica nacional.
	Criação do Comitê Técnico, que avalia e propõe sugestões a projetos de ordem jurídica, fiscal e tributária nas esferas municipal, estadual e federal.
	Criação de Banco de Dados Estatísticos, com o objetivo de pesquisar o desempenho da indústria nos principais setores da economia local.

Formação de comissão para tratar da questão dos resíduos industriais, culminando com a criação da Fundação Ambiental Sul, que tem o objetivo de implantar o projeto de uma Central de Tratamento de Resíduos Industriais e Hospitalares para Caxias do Sul.

	Foram aplicadas várias pesquisas de posicionamento estratégico: três para a estruturação de serviços; uma de avaliação do governo Collor; algumas pesquisas para suprir demandas específicas.
	Reuniões periódicas com associados para obtenção de informações, para coleta de sugestões e críticas sobre a linha de atuação e serviços da CIC.
	Ampliação de estudos sobre o perfil administrativo e sobre o perfil do empresário da região.
	Operacionalização do tele-marketing para pesquisar a necessidade e a satisfação dos serviços.

	Criação de veículos de comunicação para o associado, comunidade e demais grupos de interesse: Revista Empresarial: abordagem de matérias de cunho formativo, de opinião, de análise conjuntural, de perfil empresarial e indicadores econômicos; Informações & Negócios: informativo mensal, pelo qual são relatadas todas as ações, projetos, oportunidades de negócios e agenda de eventos; Encartes Especiais: publicações para orientar, sinalizar e divulgar os projetos da entidade; Perfil Socioeconômico da Caxias do Sul: lançado em dezembro de 1992, com o objetivo de radiografar o potencial socioeconômico do município; com caráter mercadológico (venda positiva da imagem local), foi editado em três idiomas (português, inglês e espanhol); Portfólio de Cursos: remetido mensalmente aos associados, foi dada nova roupagem à relação de cursos realizados pelo Departamento de Desenvolvimento Empresarial, visando à praticidade na divulgação; Boletim Técnico: publicação mensal dirigida exclusivamente aos associados com matérias de interesse nas áreas contábil, jurídica, fiscal, trabalhista, previdenciária e administrativa das empresas (após o estudo, o Boletim assumiu um caráter técnico); Colunas: publicação mensal de colunas em dois jornais diários do município, para a divulgação de eventos, ações, posições e reivindicações; LIG-CIC: implantação de um canal de comunicação para encaminhamento de pedidos de orientação voltado às necessidades dos associados, por intermédio de um ramal próprio e de uma pessoa treinada para a função; Revista Empresa & Ambiente: criação de veículo para conscientização da classe empresarial e da comunidade, em favor da preservação do meio ambiente.
	Criação e implantação do Sistema Funcional de Merchandising, com o objetivo de atender às necessidades do corpo associativo quanto à utilização de áreas físicas e espaços de tempo para a divulgação de idéias, serviços e produtos da entidade.
	Inauguração de Galeria de Arte para exposição dos trabalhos realizados por artistas locais.
	Exposição no saguão da entidade de mostras sobre a história de Caxias do Sul, em conjunto com o Museu Municipal.

	Implantação de um escritório do Banco Regional de Desenvolvimento do Extremo Sul – BRDE, Associação de Recursos Humanos da Região Serrana – ARH e Balcão do SEBRAE na sede da CIC.
	Utilização do LIG-CIC como meio de otimizar e adequar os serviços que a entidade presta, bem como atender pedidos de orientação e informações.
	Pesquisar, junto aos associados, sobre o interesse em novos serviços e convênios.

	Criação do Sistema de Informação e Mobilização – SIM, com a participação, em fase experimental, de 60 empresários e executivos, visando buscar uma efetiva colaboração nos trabalhos e ações da diretoria, já que a CIC acredita nos princípios da responsabilidade compartilhada, pela qual cada parte compreende o momento, aceita o desafio de uma meta e esforça-se para cumpri-la adequadamente.
	Campanha de novos associados: realizadas duas campanhas que elevaram em 50% o número de empresas associadas, tornando a entidade com o maior número de associados no interior do Estado. Após as campanhas foram realizados eventos de integração dos novos associados, com a presença da presidência, diretoria e consultores internos, objetivando reforçar o papel da entidade e clarear os serviços que ela presta.
	Eventos para integração de públicos com interesses específicos, como profissionais de Relações Públicas, Propaganda, Marketing e Jornalismo.
	Apoio logístico aos eventos locais, regionais e estaduais, como feiras, congressos, exposições.
	Organização e promoção de eventos que oferecem ao público uma vasta gama de informações e orientações nas mais diversas áreas e temas, como reuniões-almoço, cursos, palestras, seminários, encontros dirigidos e projetos especiais.
	Organização de missões e visitas técnicas ao exterior, ampliando o intercâmbio de conhecimentos e de negócios.
	Assinaturas de acordos operacionais, buscando otimizar ações no campo dos negócios internacionais na Argentina e no Uruguai.
	Implantação do departamento Promoção e Desenvolvimento do Rio Grande do Sul – Prodergs, que visa estabelecer intercâmbios entre empresas nacionais e internacionais.
	Desenvolvimento de ações em sintonia com a Federação das Indústrias do Estado.
	Campanhas veiculadas nos jornais locais e órgãos de informação da CIC para fortalecer a imagem da instituição como representativa do segmento associado.

	Implantação do Projeto de Alfabetização nas empresas.
	Criação do Comitê Pró-Habitação, visando à regularização de loteamentos no município.
	Ação forte da Comissão Pró-Rota do Sol, que objetiva a conclusão da BR-453, Rodovia de Integração.
	Implantação do Comitê de Reclassificação de Seguros.
	Implantação de Comissão do Gás Natural, que atua no sentido de viabilizar a passagem do gasoduto Bolívia-Brasil pela região da Serra Gaúcha.
	Implantação do Comitê do Meio Ambiente.
	Implantação da comissão que atua no sentido de viabilizar a Escola Técnica Federal em Caxias do Sul.

Realização de eventos de integração de públicos com interesse comum.

	Contratação de profissionais qualificados para os diversos departamentos internos da entidade.
	Realização de cursos de aperfeiçoamento à equipe interna.
	Realização de palestras em jantares de confraternização com a equipe interna, bem como a instituição de prêmios aos funcionários por tempo de serviço.
	Aparelhamento instrucional, de informática e reestruturação física nos setores internos da entidade.
	Criação dos Grupos Forças-Tarefas, integrados pelos funcionários com reuniões semanais, no sentido de dar encaminhamento e suporte às demandas internas e das diretorias.

Implantação em Caxias do Sul, com apoio de várias entidades, de agências facilitadoras das atividades dos associados da entidade.