O ENSINO E A PRÁTICA DE RELAÇÕES PÚBLICAS

Waldyr Gutierrez Fortes

Professor da Universidade Estadual de Londrina

Existe uma questão constante que é apresentada sempre que se discute o ensino e a prática de Relações Públicas. O próprio título deste artigo poderia levar à conclusão de que é comum um distanciamento entre o ensino e a prática de Relações Públicas e, na realidade, a discussão mais necessária é aquela que se refere ao que é ensinado nos cursos de Relações Públicas e o real significado da prática profissional desta área.

Os currículos praticados nas escolas de comunicação do país não podem ficar restritos a uma repetição constante e imutável de alguns pressupostos teóricos, já repassados pela “enésima” vez, sem qualquer reflexão mais profunda do seu real significado, de sua essência. Por outro lado, a prática não pode ficar restrita à imitação da realidade que eventualmente os alunos de Relações Públicas irão encontrar na sua vida profissional.

Permanecendo este cenário, os projetos desenvolvidos nas escolas podem sofrer as conseqüências da falta de uma linha de trabalho que priorize a visão do mercado a ser ocupado pelos futuros profissionais. Novas soluções deverão ser procuradas, na tentativa de superar determinados “modismos”, como o planejamento de eventos, necessário, porém não como a finalidade última do trabalho de Relações Públicas.

A dedicação à área de eventos especiais, especialmente quando procuram somente salvaguardar a “imagem” corporativa das organizações, impede que se ofereça algo mais concreto em termos de contribuição para o sucesso das organizações onde as atividades de Relações Públicas são desenvolvidas. Com isto, criam-se mecanismos que vêm somente a distrair a atenção das massas, esquecendo-se completamente o principal papel dos profissionais das Relações Públicas, que é o de transformadores sociais em qualquer tipo de organização.

Modernamente, é preciso pesquisar em profundidade os motivos que levaram a organização a apresentar determinadas condições ou fatos que vieram a alterar o seu conceito público e prejudicar os seus esforços mercadológicos.

Os empresários, na atual situação econômica do país, estão precisando de assessoramento competente quanto ao seu comportamento nos diversos ambientes em mutação que envolvem as suas empresas e organizações. Precisam de apoio da pesquisa para definir qual é o melhor produto para determinado segmento de consumidores, num legítimo trabalho de apoio ao marketing das organizações. Têm necessidade de envolver todos os funcionários nos objetivos estratégicos definidos, que irão assegurar a sobrevivência da empresa em mercados altamente competitivos. Estão a procura de melhores relacionamentos com fornecedores, intermediários, órgãos públicos e com outros grupos que se mostram cada vez mais ativos numa sociedade em mudança com a nossa.

E como, então, concilia-se o ensino e a prática de Relações Públicas para esta nova realidade? A postura profissional do futuro deve evitar alguns vícios do passado, como, por exemplo, envio dos famigerados “press releases” à imprensa, sem uma análise mais profunda dos motivos que levaram a uma determinada situação; a programação de festividades em datas já muito exploradas por todos; o envio de brindes para pessoas que se julga possam trazer benefícios para a organização; aproveitam-se de alguns incentivos para desenvolver determinadas atividades que julgam ter um “aspecto cultural”, e assim por diante.

Neste quadro, fica faltando melhorar o relacionamento com o público interno, por meio de uma política de pessoal que realmente considere as reais necessidades deste segmento da organização. Falta uma maior integração dos objetivos de Relações Públicas com os objetivos mais amplos da organização, pois a nossa área deve estar presente no momento das grandes decisões estratégicas.

Nos cursos de Relações Públicas é preciso desenvolver estudos mais profundos da cultura organizacional, da história e dos métodos e processos de trabalho, dos hábitos de compra dos consumidores e tantas outras atividades que poderiam ser encaradas como constituintes de um processo amplo de interferência nos destinos da organização atendida por Relações Públicas.

A questão é que cabe às Relações Públicas pesquisar e assessorar naquilo que as organizações realmente estão necessitando e, especialmente nesta época de crise, a sua própria sobrevivência. É a velha questão que se apresenta: atender perfeitamente a todos as necessidades dos públicos, sejam elas de informações, falta de comunicação, apoio às suas iniciativas, desejos e necessidades, considerando como o primeiro grande grupo a ser atendido: a própria administração das organizações.

Assim, o desafio está colocado: adequar as escolas de Relações Públicas a estas exigências; instrumentalizar os seus professores para que estes realmente preparem os futuros profissionais de maneira adequada e moderna e, principalmente, mostrar aos profissionais que a profissão de Relações Públicas pode apresentar um alto grau de relevância perante o quadro estratégico das organizações, empresariais ou não.

Originalmente publicado em: Espaço – Jornal da Área de Relações Públicas – UEL, Londrina,
v. 11, n. 28, p. 6, 1º semestre 1999.