JORNAL MURAL: NOVA E EFICIENTE OPÇÃO

Fábio França

Profissional de Relações Públicas

Entre os multimeios da comunicação empresarial, o "Jornal Mural" constitui uma das formas mais rápidas e eficientes de comunicação com os empregados. Instrumento dinâmico, abre espaço para um rol de informações jamais focalizadas por outros veículos empresariais, caracterizando-se principalmente por ser um veículo diário e imediato da comunicação da empresa com seus funcionários e de baixo custo.

Definido como "Jornal", o Mural para se tornar instrumento eficiente deve ser bem programado e executado, merecer programação visual, devendo ainda contar com recursos gráficos, fotos e ilustrações. Não pode ser peça isolada, mas parte do planejamento global da comunicação da empresa e organizado de forma a atender suas necessidades diárias de informação e como complemento de outros veículos empresariais.

Confundido, às vezes, com o "quadro de avisos", o Jornal Mural dele difere totalmente. Mídia tradicional das empresas, os quadros de avisos são geralmente administrados pelo setor de Relações Industriais e aplicam-se à afixação de notícias da Divisão de Pessoal, de Sindicatos ou de disposições legais. Às vezes, são disputados pelo pessoal de Relações Públicas, que costuma apenas decorá-los sem, todavia, transformá-los em bons instrumentos de comunicação. Possuem características próprias quanto a sua apresentação, mas representam um instrumento estático, ostentando matérias sem interesse ou caducas – o que peca frontalmente contra qualquer princípio de boa comunicação.

CARACTERÍSTICAS DO JORNAL MURAL

A utilização do JM é relevante e única. Ao contrário da mídia impressa, que pode ser levada para públicos externos, o Mural é uma comunicação dirigida essencialmente ao público interno, podendo, portanto, veicular dados reservados a este público.

Os temas citados anteriormente significam uma pauta muito ampla de assuntos para o JM. Extremamente variada, usa pauta pode focalizar seus temas seguindo uma programação regular de acordo com os objetivos de comunicação da empresa e em perfeita coordenação com os demais veículos de comunicação interna.

O Mural pode focalizar, por exemplo, as manchetes do dia, noticiário da empresa, esportes, classificados, sociais, utilidade pública, economia, cultura e lazer, comemorações, curiosidades, eventos, mulher etc. Esses temas podem ser subdivididos e titulados de forma a provocar a curiosidade e o interesse do público leitor. A gama de assuntos é imensa e sua seleção dependerá da criatividade de quem faz o JM e do conhecimento do seu público e de suas expectativas.

COMO PRODUZIR O JORNAL MURAL

Em primeiro lugar, é preciso definir com exatidão qual será a finalidade do JM a ser adotado pela empresa para, em seguida, estabelecerem-se suas características. Definindo seu objetivo, parte-se para a delimitação de sua extensão. Isto é, a determinação do espaço necessário para se poder dar cobertura aos assuntos pautados. As dimensões do JM poderão ser muito variáveis, indo de 5 a 8 metros de largura por 1,30 cm de altura. Para facilidade de operação, aconselhaM-se painéis cobertos com cortiça, o que ajuda muito na montagem das matérias. O JM dever ser montado nas primeiras horas de expediente de modo a estar totalmente pronto até o horário de almoço ou em horário compatível com o momento de sua exposição ao público.

Onde colocar os Jornais Murais? Em locais de fácil acesso e de boa visibilidade e onde os empregados tenham espaço suficiente para lerem as notícias, sem perturbar a movimentação interna ou fazer aglomerações em locais não indicados. Corredores, refeitórios, áreas de lazer, podem ser locais adequados. Esse espaço deve atender à necessidade e à disponibilidade de cada empresa, sem se esquecer da comodidade a ser oferecida aos leitores.

APRESENTAÇÃO DOS JORNAIS MURAIS

Podem ser utilizados vários tipos de tamanhos e formatos conforme as condições dos locais escolhidos. O Mural pode ou não ser protegido por vidros e mantidos fechados. Todavia, aconselha-se a eliminação dos vidros para evitar os reflexos incômodos à leitura. Os empregados podem arrancar notícias de seu interesse, mas o ideal é ensinar-lhes a pedir cópias das notícias ao setor que produz o Mural. Os Murais, não sendo espaços livres para qualquer assunto, precisam ter sua programação e sua execução centralizadas, evitando-se a colocação espontânea de informações por parte dos empregados. O espaço livre destinado a qualquer tipo de anúncios dos empregados não é um JM.

Além da localização adequada, o JM precisa ser bem iluminado principalmente em locais que recebem pouca luz.

Ao ser instalado deve estar ao nível dos olhos; nada de notícias muito acima ou muito abaixo desse padrão. Os textos precisam ser apresentados em corpos grandes, se forem impressos, podem ser ampliados para que sejam lidos à boa distância, sem dificuldade.

Outra preocupação com o JM é o seu lay-out. Espera-se uma programação visual bem feita, as notícias bem distribuídas e dispostas de forma agradável. Essa diagramação precisa ser estudada, levando-se em conta o volume e o tipo de notícias que serão divulgadas.

A titulação das colunas deve ser feita em letras grandes e coloridas o corpo do Mural pode contar com tarjas e separadores coloridos, títulos chamativos e curiosos, usar também fundos em cor ara destacar determinadas informações. Preparar ilustrações especiais para datas comemorativas, cívicas etc.

Nessas ocasiões, o JM pode simplesmente transformar-se em um outdoor, assinalando as datas em foco, como dia das mães, da secretária, da telefonista, ou datas cívicas – 7 de Setembro, 15 de Novembro etc.

BOA SELEÇÃO DE NOTÍCIAS

A manutenção de um bom noticiário garante o êxito do JM. É conveniente examinar os veículos que servirão como fonte de informações para recortes, sem olvidar, evidentemente, as fontes da própria empresa, tanto no país como no exterior, se for o caso. A seleção pode incluir de dois a três jornais diários, revistas semanais e mensais.

A equipe que produz o JM fará bem em manter uma pauta permanente de assuntos a que dará cobertura de acordo com os objetivos do seu Mural. Importa também que esteja sempre atente a qualquer tipo de informação que reforce os objetivos traçados, isso ajuda a dispor das informações no momento aprazado. As ilustrações, os painéis devem ser preparados com antecedência, quando se quer dar destaque a datas especiais.

É aconselhável que se tenha material pré-preparado, de fácil montagem, como cartolinas, colas, alfinetes, pincéis, papéis de desenho, letras adesivas... Se possível, contar com um desenhista para a preparação de todo o material.

Levando-se em consideração sua extrema flexibilidade, pode-se, em determinadas circunstâncias, montar um JM totalmente dedicado a um só tema, explorando em sua totalidade, por exemplo, AIDS, Segurança, Dia da Independência, Dia da Constituição.

DURAÇÃO DA INFORMAÇÃO

Quem se dirige a um JM espera encontrar ali notícias do dia, informações novas e não as do dia anterior. O público é muito sensível à informação e reage negativamente ante a sua repetição. Todavia, tendo em vista os objetivos do JM na empresa, determinadas informações podem ficar mais um dia em exposição. Por exemplo: anúncios classificados, notícias sobre a empresa, como lançamento de produtos, exposição de fotos de um evento interno, notícias de utilidade pública.

O critério deve ser estabelecido de acordo com os objetivos do JM e a importância das informações. A razão de maior permanência de certas notícias no JM é que por sua importância exigem maior tempo de exposição para que todos saibam o que está sendo divulgado, uma vez que o tempo de que cada empregado dispõe para ler o JM é muito pequeno, principalmente nos horários de maior pico de leitura, que dificultam o acesso a todas as informações.

INTERCÂMBIO DE INFORMAÇÕES

Quando a empresa possui várias unidades industriais, ou prédios distintos no mesmo local, pode-se montar em cada prédio ou unidade o JM e fazer um intercâmbio de informações entre os vários Murais. As equipes produtoras podem estabelecer uma pauta que vai sendo preparada pelas unidades com notícias que serão expostas depois em outras fábricas ou escritórios.

Recomenda-se este intercâmbio porque mantém a uniformidade da informação, facilita o trabalho de montagem do JM e estimula as equipes a terem produções bem cuidadas. Afinal, essa troca de material é também uma redução de custos e racionalização do trabalho.

CONCLUSÃO

O Jornal Mural significa a chance de se ter a ínfimo custo a comunicação direta, rápida e imediata todos os dias para todos os empregados, enquanto os demais meios – boletins, jornais, revistas, telejornal – não conseguem essa velocidade no tratamento da informação.

Importa repetir que o JM não pode ser peça isolada, mas parte importante de todo o processo de comunicação corporativa da organização, devendo todos os setores aproveitá-lo para divulgar suas informações. Caberá à área de Relações Públicas a coordenação e produção do JM. A área de relacionamento, por sua vez, precisará contar com recursos necessários para a sua instalação e manutenção.

Entre todos os instrumentos de informação da empresa, o JM é o mais eficiente e o de menor custo. Exige, porém, considerável dedicação, criatividade e trabalho, razão pela qual é pouco utilizado. Mas permanece a verdade de que a boa comunicação exige rapidez na sua veiculação, que só acontece com investimentos, planejamento, dedicação e muito trabalho.

Originalmente publicado no Catálogo Brasileiro de Profissionais de Relações Públicas, São Paulo, v. 10, p. 115-116, dez. 1988, editado pelo CONRERP 2ª Região – São Paulo/Paraná